La nova Llei de Serveis Digitals tindrà gran impacte en la revenda de tickets en línia

El Parlament Europeu ha votat per a aprovar un nou Reglament per a abordar millor els danys ocasionats per transaccions en línia, la Llei de Serveis Digitals (DSA), amb 539 vots a favor, 54 vots en contra i 30 abstencions.

La Face-*value European Alliance for Ticketing (FEAT) acull amb satisfacció aquesta notícia, perquè les noves regles ajudaran a prevenir abusos en els mercats en línia, inclosos els llocs de revenda de bitllets.

Llocs de Revenda regulats
La nova Llei inclou mesures per a garantir que els venedors professionals siguin identificables, evitar unes certes tàctiques de venda manipuladores i requereixen informes regulars per a millorar la transparència per als consumidors.

Es requerirà que els mercats en línia obtinguin informació essencial sobre venedors professionals externs, des del seu nom i detalls de contacte fins a les seves dades bancàries i identificació, abans que els comerciants puguin publicar bitllets per a la seva revenda.

També se’ls demanarà que facin tot el possible per a avaluar si la informació és de confiança i completa, i assegurar-se que el nom del venedor, els detalls comercials i de contacte apareguin en la publicació, així com realitzar verificacions aleatòries per a evitar la reaparició de llistats que infringeixin les normes nacionals.

Major responsabilitat per als llocs web de vendes
Si bé les plataformes de revenda d’entrades poden afirmar que estan exemptes de responsabilitat pel contingut proporcionat per tercers, ara podrien ser responsables de les entrades publicades en contravenció de les lleis nacionals, quan es fa creure als fanàtics que l’entrada és proporcionada per la pròpia plataforma o que el venedor estigui actuant sota el seu control.

Com a resultat, les plataformes de revenda han de deixar clar durant tot el procés de compra que les entrades publicades són proporcionades per un tercer.

Es prohibiran els patrons foscos, és a dir, interfícies d’usuari dissenyades de tal manera que enganyen els usuaris perquè prenguin unes certes decisions, com a «finestres emergents» o donar protagonisme a opcions específiques. Els llocs de revenda de bitllets no podran usar trucs de disseny que manipulin als consumidors.

Informe anual
Les plataformes d’allotjament en línia, com els llocs de revenda de bitllets, hauran de produir informes anuals fàcilment comprensibles i disponibles públicament sobre qualsevol activitat de moderació de contingut relacionada amb infraccions de la llei o els termes i condicions de la plataforma.

Això donarà una indicació de l’escala de l’activitat nociva que s’està produint, la qual cosa és important per a ajudar als organismes encarregats de fer complir la llei i als socis publicitaris, com Google, a comprendre l’abast del problema.

Les mesures de notificació aniran acompanyades d’un procediment simplificat de notificació i acció per a les cotitzacions il·legals.

Cada Estat membre de la UE haurà de designar un Coordinador de serveis digitals (DSC) per a fer complir les regles establertes en el DSA, amb amplis poders de recerca, que inclouen realitzar inspeccions in situ, entrevistar els membres del personal i exigir la producció de documents i informació.

Les sancions per incompliment poden aconseguir fins al 6% de la facturació global de les plataformes. El DSA ara passarà pels procediments formals d’adopció per part del Consell Europeu abans que es publiqui en el Diari Oficial de la UE.

Entrarà en vigor als 20 dies de la seva publicació en el Diari Oficial de la Unió Europea, i les seves disposicions s’aplicaran principalment als quinze mesos de la seva entrada en vigor o a partir de l’1 de gener de 2024, la qual cosa ocorri més tard.

Malgrat la pandèmia de COVID-19, es va estimar que el mercat secundari europeu de venda d’entrades valdria 1,830 milions d’euros en 2021, amb prediccions de creixement a 2,290 milions d’euros en 2023; diners que es drena dels consumidors i de les indústries esportives i culturals.

FEAT ha passat dos anys interactuant amb els formuladors de polítiques sobre el DSA, fins i tot encapçalant una carta oberta amb altres grups interessats. Aquest demanava a la UE que obligués llocs web de vendes a actuar de manera responsable, i va ser signat per gairebé 150 representants de totes les indústries culturals i reconegut pels comissionats a càrrec de la DSA.

Si bé es complau que finalment s’hagi aprovat la legislació, FEAT reconeix que el text podria haver anat més enllà i continuarà fent campanya per una legislació més estricta que prohibeixi l’especulació en llocs de revenda sense límit a costa dels fanàtics i la indústria en viu.

Neo Sala, Director de FEAT i Fundador i CEO de Doctor Music, va declarar: “FEAT dona la benvinguda a la nova Llei de Serveis Digitals, una legislació històrica que té com a objectiu protegir els consumidors en línia».

«Esperem que ajudi a prevenir pràctiques de manipulació i explotació en els llocs de revenda i aplani el camí per a lleis més estrictes que prohibeixin l’especulació per complet”.

Per Kviman, CEO de Versity Music i president de la European Music Managers Alliance (EMMA), que representa a 1,800 managers en 10 països europeus, afirma: “La European Music Managers Alliance (EMMA) està molt contenta de veure noves regles que protegeixen tant artistes i el públic comprador d’entrades, han estat aprovats pel Parlament Europeu. Aquest és un pas important per a augmentar la responsabilitat i prevenir estafes, la qual cosa contribuirà a una indústria europea de turisme més saludable”.

Vía: industriamusical.com